Ein Servicemitarbeiter eines Kunden war zu 30 % seiner Zeit durch telefonische Anfragen gebunden, obwohl alle Informationen online verfügbar waren.

Ein KI-gestützter Chatbot beantwortet nun alle Anfragen autark und reduziert drastisch den Bedarf an telefonischer Unterstützung.

Die Anfragen am Telefon sind deutlich gesunken, und das Team kann sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.

Mit KI lässt sich der Kundenservice signifikant entlasten, während die Kundenzufriedenheit erhalten bleibt oder sogar steigt.